An manchen Tagen in meinem Job als Versicherungsmakler weißt du nicht mehr ob du lachen oder weinen sollst. In diesen Situationen schwankt das Gefühl zwischen wütend und Selbstzweifeln. Wieso aber das eine und wieso das andere Gefühl. Ich möchte es anhand der folgenden Situation erklären. Eine ältere Mandantin vertraut uns seit einigen Jahren Ihre ...